Returpolicy for Studio Feiida

Hos Studio Feiida er hvert plagg laget med omhu, omsorg og kompromissløs kvalitet. Fordi kolleksjonene våre produseres i små partier og ofte spesiallaget, ønsker vi å sørge for at opplevelsen din føles rettferdig, transparent og støttende.

Retur og bytte

Vi aksepterer retur og bytte innen 14 dager etter levering.

For å være kvalifisert:

  • Varene må være ubrukte, uvaskede og i original stand

  • Alle merkelapper og emballasje må være intakte

  • Stearinlys må være slukket , og klærne må ikke vise tegn til slitasje

For å starte en retur, kontakt oss på hr@feiida.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Når den er godkjent, vil vi gi deg instruksjoner.

Ikke-returnerbare varer

På grunn av produktenes natur kan følgende ikke returneres:

  • Brukte stearinlys

  • Varer kjøpt på salg eller under kampanjer

  • Tilpassede eller spesiallagde deler

  • Gavekort

Skadede eller feilaktige bestillinger

Hvis varen din ankommer skadet eller du har mottatt feil produkt, send oss ​​en e-post innen 48 timer etter levering med:

  • Ordrenummeret ditt

  • Et tydelig bilde av problemet

Vi vil erstatte varen eller utstede en refusjon.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, gir vi deg beskjed. Godkjente refusjoner behandles automatisk tilbake til din opprinnelige betalingsmåte. Det kan ta 5–10 virkedager før banken fullfører transaksjonen.

Returfraktkostnader

  • Kunder er ansvarlige for returfrakt med mindre varen var defekt eller feil.

  • Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste for å sikre trygg levering av returen din.

Utvekslinger

Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst kontakt oss først. Bytte er avhengig av produkttilgjengelighet på grunn av vår småskalaproduksjon.