Hjelp og spørsmål

Hos Studio Feiida tror vi at klarhet er luksus.
Nedenfor finner du svar på våre oftest stilte spørsmål.
Hvis du trenger noe mer, er teamet vårt alltid her for å hjelpe.

BESTILLINGER

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Bare bla gjennom kolleksjonen vår, velg størrelse eller duft, og fortsett til betaling. Du vil motta en bekreftelses-e-post når bestillingen din er lagt inn.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Fordi vi jobber i små partier, begynner bestillinger å behandles raskt. Hvis du trenger å gjøre en endring, kan du kontakte oss på hr@feiida.com innen 2 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Etter dette tidsrommet kan vi ikke garantere justeringer.

FRAKT

Sender dere internasjonalt?

Ja. Studio Feiida sender over hele verden fra Norge. Fraktkostnadene varierer etter region og beregnes ved betaling.

Hvor lang tid tar frakt?

  • Norge: 2–5 virkedager

  • Europa: 5–10 virkedager

  • Internasjonalt: 7–14 virkedager

Du vil motta sporingsinformasjon så snart bestillingen din sendes.

Hvor mye koster frakt?

Fraktkostnadene er basert på hvor du befinner deg og ordrevekten. Alle gebyrer vil vises i kassen før betaling.

PRODUKTER

Er lysene dine håndlagde?

Ja. Hvert lys helles for hånd i små porsjoner med premium voksblandinger og fine duftoljer.

Vil varene bli på lager igjen?

Noen varer er begrenset på grunn av småskalaproduksjon. For å være den første til å vite om påfyll og neste salg, meld deg på nyhetsbrevet vårt.

RETURER OG BYTTER

Hva er returretten deres?

Du finner vår fullstendige returpolicy [ her ] .
Kort sagt: retur aksepteres innen 14 dager i original, ubrukt stand.

Kan jeg bytte en vare?

Ja, bytte er mulig avhengig av lagerbeholdning. Send oss ​​en e-post på hr@feiida.com for å avtale et bytte.

BETALINGER

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?

Vi aksepterer de fleste kreditt-/debetkort, PayPal og andre sikre betalingsalternativer som er tilgjengelige i kassen.

Er betalingen min sikker?

Absolutt. Alle transaksjoner krypteres og behandles gjennom pålitelige betalingsportaler.

KONTAKT OSS

Trenger du fortsatt hjelp?
Vi er her for å støtte deg.

📩 E-post: hr@feiida.com
Svartid: 24–48 timer